Panne pompe à chaleur hitachi

Bonjour, après avoir appelé le service client de la société qui à installé ma pompe à chaleur et qui me dit qu'ils n'ont personne de disponible avant 3 semaines au secours.. J'ai eu un technicien qui m'a proposé de m'aider par téléphone j'étais pas très convaincu de le faire moi même, finalement je change d'avis et impossible de joindre ce monsieur.. Il m'a dit qu'il fallait réarmer ma chaudière mais comment ? Le message d'erreur que j'ai est alarm 72 merci d'avance de prendre du temps pour moi