État des lieux de sortie

N'ayant pas trouvé de réponses dans les sujets précédents, je crée mon propre topic.
Je suis désolé si toute fois une réponse est déjà existante.
Alors voilà en juin 2017 nous louons un logement meublé avec ma compagne pour une durée d'un an. Tout se passe bien et un an plus tard nous rendons l'appartement.
Seulement voilà, c'était notre premier logement et nous n'y connaissions pas grand chose et c'est bien notre faute car nul n'est se ce ignoré là loi.
La propriétaire nous a dit que pour l'état des lieux de sortie tout était OK pour elle et qu'elle nous l'enverra plus tard sans pour autant que l'état des lieux soit signé par elle ou nous.
Deux jours plus tard madame s'est finalement pleint de l'état des lieux, à prétexté avoir dut faire des travaux sans aucune présentation de devis.
Et du coup, aucun état des lieux de sortie 1 an et demi plus tard et bien évidemment aucune restitution de la caution.
Ma question est la suivante :
Est il possible que si des démarches sont emtames nous gagnons ? Et comment effectuer ses démarches ?
Je vous remercie d'avance.
Et merci d'avoir pris le temps de lire et de répondre