La Poste solde de tout compte et justificatif après démission

Bonjour,

J’ai démissionnée de la poste il y a plus d’un mois. À ce jour je n’ai toujours pas eu mes documents de fin de contrat.
Ce que je souhaite tout particulièrement c’est le certificat de travail ainsi que mon solde de tout compte, ainsi que son reçu.

J’ai envoyé une lettre en AR pour leur demander ces documents.
Suite à cela, le RH m’a contacté en me disant que c’était le Pole Chômage de Nancy qui s’occupait de tout ça et malheureusement lui ne pouvait rien faire à son niveau.
Moi je m’en fiche de l’attestation de chômage. Ce que je souhaite avoir ces mon certificat de travail et mon solde de tout compte.
J’essaye d’appeler le pôle chômage de Nancy mais impossible de les joindre.

Je voudrais savoir, à quel recours j’ai le droit.
Je suis désemparée de cette situation.
J’ai besoin de tirer la page définitivement de cette emploi et de la poste.

Je vous remercie par avance