Remboursement en magasin

Bonjour par la présente je voudrais vous poser une question en effet j’ai acheté des ballons d’une valeur de 31 ans 95 après réflexion c’est produit ne m’ont pas convenu et m’a semblé un peu trop cher pour ce que c’était mais au moins

je voudrait procéder un remboursement. En revanche sur le ticket de caisse il y a marqué échange ou avoir uniquement

Est-ce que dans ce cas de figure je peux tout de même demander un remboursement ?

Est-ce que le commerçant peux -til ne pas vouloir me rembourser,?

Quelle solution puis-je adopter pour pouvoir avoir mon remboursement? Face à cette situation

cordialement