Remboursement hôtel
Bonjour, j’ai annulé un séjour dans un hôtel à Malte et ils viennent de me prélever de la totalité du séjour,ils disent que je n’ai pas annulé alors que je leurs ai envoyé plusieurs fois le mail d’annulation que j’ai gardé.Comment me faire rembourser.
1 réponse
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ContributeurBonjour
Les CGV permettaient elles cette annulation? Et sous quelles conditions? Un remboursement est il prévu aux CGV?
A+-
J’ai réservé directement sur le site et ils ont demandé la carte bleue pour confirmer la réservation avec payement à l’hôtel à l’arrivée.J’ai annulé plus d’un mois avant et ils ont prélevé à la date de départ et disent que je n’ai pas annulé alors que j’ai le mail que je leurs ai renvoyé et ils n’en tiennent pas compte
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@Jo57Il y a toujours des cgv
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Modérateur@Jo57S'il n'y a pas de CGV alors il faut se conformer au droit local maltais, s'il prévoit ou non la rétractation dans le cadre de la réservation d'hotel. En France sauf clause contraire (contrat ou CGV), il n'y a pas de rétractation possible dans ce cas
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La législation juridique et financière évolue en permanence...