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Remboursement hôtel

Jo57 - 20 oct. 2019 à 11:10
AN.Banker Messages postés 10153 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 24 avril 2024 - 20 oct. 2019 à 15:06
Bonjour, j’ai annulé un séjour dans un hôtel à Malte et ils viennent de me prélever de la totalité du séjour,ils disent que je n’ai pas annulé alors que je leurs ai envoyé plusieurs fois le mail d’annulation que j’ai gardé.Comment me faire rembourser.

1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 12 022
20 oct. 2019 à 11:12
Bonjour

Les CGV permettaient elles cette annulation? Et sous quelles conditions? Un remboursement est il prévu aux CGV?

A+
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Jo57
20 oct. 2019 à 11:21
J’ai réservé directement sur le site et ils ont demandé la carte bleue pour confirmer la réservation avec payement à l’hôtel à l’arrivée.J’ai annulé plus d’un mois avant et ils ont prélevé à la date de départ et disent que je n’ai pas annulé alors que j’ai le mail que je leurs ai renvoyé et ils n’en tiennent pas compte
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Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 12 022
20 oct. 2019 à 12:50
Re:

Ça on a compris.. Mais ce serait bien de répondre aux questions du post #1..

A+
0
Jo57
20 oct. 2019 à 13:02
J’ai juste une réservation confirmée et il n’y a aucun cgv.
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Deaver Messages postés 3300 Date d'inscription vendredi 3 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2023 1 235 > Jo57
20 oct. 2019 à 14:17
Il y a toujours des cgv
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AN.Banker Messages postés 10153 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 24 avril 2024 8 598 > Jo57
20 oct. 2019 à 15:06
S'il n'y a pas de CGV alors il faut se conformer au droit local maltais, s'il prévoit ou non la rétractation dans le cadre de la réservation d'hotel. En France sauf clause contraire (contrat ou CGV), il n'y a pas de rétractation possible dans ce cas
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