Facture d'eau

Bonjour,
Je viens de recevoir une lettre en me disant que j'étais pas abonné a un contrat pour une ouverture d'un compteur d'eau. Cela fait 3 ans que j'habite dans cette résidence et aucun technicien et venu relevé mon compteur d'eau jusqu'à maintenant.
J'ai téléphoné pour ouvrir un contrat pour une ouverture .... et j'ai demandé pourquoi il ne mon pas contacté avant pour signaler ce problème et si il y avait un contrôle chaque année pour vérifier ce genre de problème. Il mon répondu qu'il y avait un contrôle chaque année. Hors personnes n'ai venu relevé mon conteur et personne ne m'a contacté après 3 ans.
Je leur ai envoyé mon état des lieux avec ma date d'entrée dans mon logement et avec mon relevé de compteur d'eau.
Maintenant il me demande de payer le retard des 3 ans de consommation.
Pouvez-vous me renseigner pour les démarches à suivre. Svp.