Achat en ligne et livraison

Bonjour,

Je viens vers vous pour avoir un éclaircissement concernant les achats en lignes et les livraisons.

Je m’explique : Souvent lorsqu’on achète en ligne, il nous est demandé de vérifier l’état de l’objet en présence du livreur, par le vendeur (pour faire valoir des clauses d’assurance je pense), en particulier dans le cas des colis endommagés.

Ce matin, j’ai reçu un colis par la poste. La postière me dit que c’est contre signature car « l’emballage d’un colis était endommagé ». Je lui ai donc dit que j’allais vérifier le colis avant de signer.
Elle me l’a refusé, en s’emballant immédiatement, et prétextant que « c’était son chef qui avait donné cet ordre » : «interdire toute vérification de colis avant signature »

Bien que mon objet était intact et que l’histoire s’arrête là, ma problématique était de connaitre le vrai du faux à ce sujet, car je lui ai répondu que c’était de mon droit de consommateur que de pouvoir vérifier le contenu, et je me demande tout de même si je n’ai pas commis d’erreur dans mes propos.

Merci d’avance

Bonne soirée