Exonération de la taxe foncière pour maison vacante

Bonjour,
Nous avons construit et nous avons emmené ma maman de 92 ans qui ne peut plus rester seule dans la nouvelle maison. Maintenant, elle a reçu 1263 euros de taxe foncière sur son ancienne maison qui est vacante et en attente d'un acheteur. Comment est-ce possible ? Elle était toujours exonérée et j'ai téléphoné au centre des impôts, qui m'ont dit que comme elle n'est pas en Ehpad et que ce n'est plus sa résidence principale, elle doit payer plein pot. Elle ne peut même plus y retourner car elle est en fauteuil roulant. Une personne de plus de 75 ans et dont les revenus ne dépassent pas le plafond devrait toujours être exonérée. Merci pour votre réponse car je ne comprends plus rien, à l'heure actuelle. Je suis son aidant et on dit que les aidants sont épuisés et là je suis à bout de mes ressources, c'est triste ce qui nous arrive car pour janvier 2020, elle n'a toujours pas d'acheteur et donc ce sera pareil en 2020. Cette maison nécessite des travaux et avec ces 1200 euros, elle aurait pu au moins payer une partie des travaux ou le fuel pour l'hiver pour que la maison ne se dégrade pas. C'est une honte, merci à vous.