Offre au prix - Refus de l'agence

Bonjour,

Une de mes amies avaient trouvé "enfin" la maison de ses rêves. Elle a fait une offre au prix par mail, tout en sachant qu'il y avait d'autres visites programmées par l'agence immobilière.
Deux jours plus tard, l'agence immobilière l'a rappelé pour l'informer :
- que la maison présentait des travaux non constatés sur le mandat de vente...
- qu'ils leur étaient impossibles de la lui vendre en l'état ;
- qu'elle n'aurait pas les moyens de faire les travaux avant la rentrée scolaire ;
- qu'il y avait un autre acquéreur qui la prenait avec les travaux à effectuer.

Mon amie payait cash et avait dans ses relations des entreprises à même de faire les travaux durant l'été pour la rendre habitable en 2 mois.

Pourriez-vous me dire si cette pratique est légale ? Si ce n'est pas le cas, quels sont les recours ?