Harcèlement téléphonique par société de recouvrement ?

Bonjour,

Je ne sais pas si je suis dans la bonne partie du forum, si tel n'est pas le cas veuillez m'en excusez.

J'aurais quelques questions a propos d'une situation que je traverse: je dois recouvrir une dette de 400€ pour un crédit à la consommation et depuis plusieurs mois, mon créancier a fait appel aux services d'une société de recouvrement.

Je vais très prochainement procéder à des règlements partiels (depuis un site internet mentionné dans les courriers de relance de la société) et je compte aussi appeler la personne qui s'occupe de mon dossier pour lui signifier.


Mais cela fait plusieurs mois que, certaines semaines, et quasiment chaque jour, cette société m'appelle deux fois sur mon téléphone portable et deux fois sur mon téléphone fixe (domicile parental).

Selon vous, est-ce constitutif de fait de harcèlement ? (je le ressens comme tel et il me semble que la jurisprudence estime qu'une à deux relances suffit généralement, et qu'au delà c'est abusif)

De plus, je compte demander lors de mon appel, qu'on ne me contacte plus par voie téléphonique mais uniquement par voie écrite comme l'a loi me l'y autorise.

Si je signifie oralement, par téléphone, avant d'envoyer une lettre écrite recommandé, ce souhait, la société aura-t-elle le droit de continuer de m'appeler et d'ignorer ma requête orale ?

Enfin, j'exigerai par téléphone que la société me délivre une quittance pour tout paiement partiel effectué sur leur site, sont-ils en droit de l'a refuser si je ne fais pas de demande écrite ?

Merci d'avance !