Manque de clé

Bonjour,

A l’état des lieux il manquait 2 clés, une clé d’accès au sous sol, et le badge pour entrer dans la résidence. L’agence Nexity m’a dit qu’il n’y avait pas de problème et que mes clés manquantes me seraient remises.
Problème : après contestation auprès des responsables, ils veulent me faire payer le badge + la clé d’accès au sous-sol.
Selon moi ce serait logique que je paie ces clés seulement si je les avais perdus, mais comme je n’y suis pour rien cela me semble pas très légal.
Ne trouvant aucune loi à ce problème j’aimerais savoir si quelqu’un a réponse à cette question?
Merci