Changement d'offre sans mon accord
Lucie44
-
Lucie44 -
Lucie44 -
SFR, Société française du radiotéléphone, depuis le mois de mai, à modifiée mon abonnement, j’avais une offre de fidélité de décembre 2018 jusqu’à décembre 2019 de 15,00 €, avec fin d’engagement de ma box le 07/12/2019.
En juillet mon abonnement passe à 63,98 au lieu de 48,98 et la fin de mon abonnement devient le 05/07/2020
Malgré plusieurs courriers recommandés, refusant toutes leurs offres hypothétiques, j’ai demandé copie du nouveau contrat portant ma signature, rien à faire pas de réponse
Dans mon courrier avec AR du 18/08, je leur fais savoir que leur attitude est répréhensible, je prends ça pour du harcèlement !
Merci pour votre réponse
Lucette FINES
En juillet mon abonnement passe à 63,98 au lieu de 48,98 et la fin de mon abonnement devient le 05/07/2020
Malgré plusieurs courriers recommandés, refusant toutes leurs offres hypothétiques, j’ai demandé copie du nouveau contrat portant ma signature, rien à faire pas de réponse
Dans mon courrier avec AR du 18/08, je leur fais savoir que leur attitude est répréhensible, je prends ça pour du harcèlement !
Merci pour votre réponse
Lucette FINES
A voir également:
- Sfr augmente mon forfait sans mon accord
- Forfait kilométrique 2025 - Guide
- Je vous confirme mon bon pour accord - Guide
- Forfait jour rtt - Guide
- Forfait logement rsa - Guide
- Lettre accord voisin pour travaux - Guide
2 réponses
Re:
Exact.. Mettons l'absence du 'Bonjour' sur le compte du stress de notre ami causé par l’incompétent SFR..
Concernant son problème il aurait convenu de mettre en demeure (Par LRAR) de justifier le changement de tarif en se fondant sur le Code Civil L1353.. D'exiger en l^'absence de preuve recevable de revenir immédiatement à l'ancien tarif et de rembourser l'indu..
Si rien ne se passe on aura des arguments pour résilier sans frais..
A+
Exact.. Mettons l'absence du 'Bonjour' sur le compte du stress de notre ami causé par l’incompétent SFR..
Concernant son problème il aurait convenu de mettre en demeure (Par LRAR) de justifier le changement de tarif en se fondant sur le Code Civil L1353.. D'exiger en l^'absence de preuve recevable de revenir immédiatement à l'ancien tarif et de rembourser l'indu..
Si rien ne se passe on aura des arguments pour résilier sans frais..
A+
Bonjour,
Réponse à quoi ? Je ne vois pas de question...
Il serait plus efficace de poser une question pour obtenir une réponse.
Réponse à quoi ? Je ne vois pas de question...
Il serait plus efficace de poser une question pour obtenir une réponse.
Avec toutes mes excuses, effectivement je ne vous dis pas bonjour, pas de question juste merci, c'est la première fois que je parlais de mes soucis avec SFR, ça m'a fais du bien de l'écrire, en fin de compte je vais être sincère, je message envoyé, je me suis dis c'est stupide de les déranger pour ça, mais non vous répondez je me suis trompée merci
Bonjour Judge
Voici un bout de mes correspondances, du 05/07 du 13/08 et 18/08, courriers avec AR
Le 05/07 Mr Rubaud Directeur relation client, je refuse toutes vos offres de fidélité et le changement de mon abonnement.
Le 13/08 Tout changement d’abonnement est lié par un nouveau contrat signé de l’abonnée, le réengagement sans mon consentement est considéré comme abusif, j’exige la copie de ce document.
Le 18/08 Mr Rubaud vous ne tenez pas compte de mes courriers recommandés, vous passez outre !
Merci de rectifier ma facture N° 1423083883 du 30/07/2019 à un montant de 43,98 € TTC
Votre attitude est répréhensible, je prends ça pour du harcèlement !
En totalité j’ai 5 courriers recommandés avec AR, sans changement de comportement
Avec tous mes remerciements Judge, pour votre aide
Lucie 44
Voici un bout de mes correspondances, du 05/07 du 13/08 et 18/08, courriers avec AR
Le 05/07 Mr Rubaud Directeur relation client, je refuse toutes vos offres de fidélité et le changement de mon abonnement.
Le 13/08 Tout changement d’abonnement est lié par un nouveau contrat signé de l’abonnée, le réengagement sans mon consentement est considéré comme abusif, j’exige la copie de ce document.
Le 18/08 Mr Rubaud vous ne tenez pas compte de mes courriers recommandés, vous passez outre !
Merci de rectifier ma facture N° 1423083883 du 30/07/2019 à un montant de 43,98 € TTC
Votre attitude est répréhensible, je prends ça pour du harcèlement !
En totalité j’ai 5 courriers recommandés avec AR, sans changement de comportement
Avec tous mes remerciements Judge, pour votre aide
Lucie 44
La législation juridique et financière évolue en permanence...