Remboursement crédit

Bonjour,
J'ai le 28 juin remboursé le crédit de ma maison après sa vente par anticipation pour cause de mutation professionnelle, la banque m'a tout de même prélevé des frais, alors que à moins que je ne me trompe, lors de mutation professionnelle il n'y a pas de frais. A ce jour elle ne m'a toujours pas remboursé. Que dois-je faire ? Ou qui dois-je faire intervenir pour que cela régler ? Cordialement