Problème placement avec AXA

Bonjour,
Je voudrais vous faire part des problèmes que j'éprouve avec AXA au sujet d'un placement en contrat de capitalisation souscrit chez AXA (UAP à l'époque).
Voici les faits :
En 1989, je place une modeste somme en contrat de capitalisation à l'UAP (devenue désormais AXA) pour une durée de 30 ans.
Tous les ans, à la date anniversaire, je reçois une information sur la valeur atteinte par mon contrat, rien de plus normal. Cependant le courrier de 1992 retient mon attention car il indique , je cite :

"De ce fait, le capital atteint à la date du 1er juin 2019 sera au minimum de ........F".

Celui-là, je le garde bien précieusement (comme tous les autres), car il m'indique combien je toucherai au minimum à la sortie de ce placement. Les années passent. Chaque année je reçois une information sur la valeur atteinte par mon contrat, mais plus jamais cependant une promesse sur la somme qui me sera restituée à l'issue des 30 ans.
Le 1er juin 2019 arrive, et je reçois une information m'indiquant qu'il me faut demander la sortie de mon contrat arrivé à échéance, sans que l'on m'informe sur la somme qui me sera restituée.
Je fais donc les démarches nécessaires et une somme m'est finalement virée sans explications. Et, là, surprise, il manque plus de 200 euros par rapport à la somme promise.
Mon conseiller local, étonné, demande des explications au siège. Je les reçois mais elles ne correspondent pas du tout au problème posé . On me donne en guise de réponse le détail des prélèvements sociaux depuis 2012. Pourquoi 2012 ? La promesse faite en 1992 ne pouvait prendre en compte ces prélèvements.
J'essaie d'appeler le siège d'AXA, mais, il faut le savoir, c'est un numéro payant. Évidemment personne ne répond. J'envoie un mail, aucune réponse à ce jour.
Je suis extrêmement outré de ces pratiques. Un chose est sûre : je ne réinvestirai pas la somme restituée chez AXA avant d'avoir eu la totalité de ce qui m'avait été promis.