Retour abusif chronopost

Bonjour,
J’ai envoyé un colis hier avec un bordereau d’envoi (urgent) en destination de Rouen, aujourd’hui, le destinataire me demande pourquoi j’ai Demandé un retour ??? J’ai rien demandé du tout !! Je regarde le suivi et : aujourd’hui 7h20 rouen chronopost - colis renvoyé chez l’expéditeur
C’est également écrit que apparement anomalie sur le code postale ?? (Pas du tout j’ai vérifié) je précise que le colis est en destination du INTERMARCHÉ à Rouen et que le colis est bloqué au Chronopost de Rouen c’est une blague ??? En gros c’est écrit en gros « Intermarché 186 rue de Constantine, Rouen 76000 » et ils sont pas capable de le déposer là bas alors qu’il se trouve à quelques km. C’est inadmissible c’est pas la première fois que j’ai affaire à Chronopost