Débit de frais bancaires alors que mon compte courant est à zéro

Bonjour,

Je me tourne vers ce forum aujourd'hui car je suis désemparé.
En effet, je cherche à clôturer mon compte bancaire mais mon conseiller n'a toujours rien fait et je viens d'être prélevés des frais bancaires mensuels.
Le 5 juillet je lui ai envoyé les pièces qu'il me réclamait pour la clôture de mon compte. J'ai fait le nécessaire pour le changement de compte en ce qui concerne les prélèvements. Nous sommes le 15 juillet et mon compte est toujours actif et je viens d'être prélevés des frais bancaires. Mon compte est désormais à découvert alors qu'il était à zéro le 5 Juillet. Mon conseiller avait 10 jours pour le faire mais c'est toujours pas fait.
La banque peut-elle me demander de rembourser les frais qui ont été débités ?
Je vous remercie infiniment pour vos réponses.

Fatiha.