Rétractation de l acheteur

Bonjour,
Les futures acquéreur ne veulent plus acheter notre maison, après signature du compromis de vente chez notaire car il ont trouvé mieux.
Il ont donné comme raison que la levée d hypothèque pour notre maison à été trop longue la date de signature définitive était le 23 mai donc reporter
Nous avons eu accord de prêt par notre banque le 6 juillet qui nous permet de réaliser la levée de hypothèque
Sont ils dans le droit ?


Autre question, le notaire nous demande de lui faire un courrier précisant que nous acceptons qu ils n'achète plus notre maison
Doit on le faire ?
Nous sommes très inquiets

Merci d'avance pour votre réponse