Litige maison

"Bonjour,

Je reviens vers vous concernant un litige dans notre maison construite en 2006/2007 et que nous destinons à la location.
Nous constatons depuis 2010 un affaissement de la dalle sur toute la surface de la maison, dossier référence: ****.
Vous aviez fait intervenir un expert pour constater le problème tandis que de mon côté j'avais fait appel à un huissier de justice.
Le 21 Juillet 2014, vous avez fait parvenir à Maître *** un courrier indiquant que le dossier était classé sans suite du fait que, je site: "le désordre constaté ne nuit ni à la solidité de l'ouvrage et ne le rend pas impropre à sa destination".

Hors, j'ai constaté ce Mardi 02/07/2019 que le sol s'était encore affaissé. Merci de comparer les photos 1, 2 et 3 prises ce jour (pièce jointe) avec les photos 1 et 2 de la page 4 du constat *** datant du 16 Juin 2014 (mail suivant). Vous constaterez que le fusible posé en 2013 par l'entreprise xxx démontre que le sol s'est encore bien affaissé et que la mesure affichée de 16mm est juste énorme.

Non seulement cela nuit gravement à l'esthétique et constituera forcément un obstacle à la revente de la maison mais aussi, et c'est très inquiétant, les tuyaux d'eaux noyés dans la dalle et qui remontent dans les cloisons pour alimenter les radiateurs, l'évier, le lavabo, la douche ainsi que les WC risquent tôt ou tard d'éclater engendrant ainsi une panne de chauffage et un dégât des eaux.

D'autre part, vous constaterez également sur les photos 4 >et 5 prises ce jour un affaissement de la dalle de la terrasse extérieure par rapport à ses fondations. Problème identique à celui que nous rencontrons dans la maison.

Vous m'avez confirmé en 2014 que la garantie décennale restait applicable au delà des 10 années compte tenu du fait que le dossier avait été ouvert durant cette période de garantie. 

N'hésitez pas à me solliciter pour tout complément d'information.

Je compte vivement sur vous pour trouver une solution à ce problème.

Cordialement
Didier ***"

"Monsieur,
Je fais suite à votre envoi du 02/07/2019.
La réception du chantier est intervenue le 01/05/2006.
Le délai de garantie décennale est expiré, la responsabilité décennale de notre assuré(e) ne peut
plus être recherchée.
Nous ne pouvons donc intervenir dans cette affaire.
Je vous prie d’agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.
Estelle ***"