Erreur d'index de consommation d'eau

Question

Bonjour, 

Le mois dernier mon agence m'a prélevé 700 € de charges d'eau.
Selon mon syndic, mon index d'eau serait supérieur à 600 m3, alors que mon compteur indique 485 m3.
Et il disent que le compteur général indique les bon chiffres.

Alors je voudrais savoir : 
1. Est-ce que je peux porter plainte contre mon syndic, vu qu'il n'ont pas l'air de vouloir se bouger ?
2. Est-ce qu'il est peut arriver que le compteur individuel marche très bien et que malgré ça il n'indique pas le bon index ?
3. 
est-ce qu'il y a une réglementation par rapport à ce genre de problèmes ?

D'avance merci.

BmV · Accepted Answer

Il est vrai que 260 m3 pour un an pour une famille, même  nombreuse, ça ne colle pas !
On peut estimer que ça puisse tourner autour de 110/120, mais jamais 260....

Donc oui, faites venir quelqu'un, de préférence le bailleur, pour aller ensemble voir ce qui est indiqué sur ce fichu compteur.
 
--

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Plainte !!!! non.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Ne pas confondre le compteur général de l'immeuble et le compteur individuel de votre logement.
Et les compteurs indiquent des index, pas des m3. 
On calcule les m3 consommés en faisant la différence entre l'index relevé et celui relevé précédemment.

Autre information : le compteur général est toujours relevé par la compagnie des eaux, parfois c'est un index estimé qui figure sur la facture.
Mais on ne peut pas déduire la conso individuelle à partir du relevé du compteur général.

Etes vous locataire ou copropriétaire ? Qui vous facture l'eau ?

peuplecameleon · Answer

bjr

Le compteur général mesure la consommation de tous les lots et votre compteur individuel mesure votre conso .

Votre compteur indique 485 m3 mais ce n' est pas votre conso car il faut retirer le montant de l' index noté en début de période .

Guvorg · Answer

Merci pour vos réponses.

En fait je suis locataire depuis novembre 2016.

Pour 2017, mon syndic m'avais envoyé un papier me demandant de leur fournir l'index de mon compteur individuel. 
Donc, pour 2017, c'était 426.

Mais, pour 2018, ils ne m'ont rien envoyé. 
Et c'est quelqu'un du conseil syndical qui l'a relevé sans même m'en avertir.

Du coup, en mai, mon agence m'appelle, en me disant que j'ai une consommation d'eau anormale. Et que je dois rembourser à la propriétaire plus de 700 €.

Moi, j'ai appelé le syndic, qui me dit que l'index qu'ils ont pour 2018 est plus de 600.

Sauf que mon compteur marche très bien, je prends des photos régulièrement depuis 2 mois.


Du coup, je ne comprends pas rien du tout !

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Si vous êtes locataire, le syndic n'a rien à vous demander !
Et comment le conseil syndical peut-il relever à votre insu ?
L'agence ne peut pas vous facturer sans justificatif.
La régularisation des charges c'est pour toutes les charges, pas seulement l'eau. 

SVP : 
Indiquez les index relevés avec les dates, et aussi combien de personnes habitent dans ce logement.
Sans plus de précisions on ne peut pas vous aider.

GUEVORG · Answer

Bonjour,
C'est mon bailleur qui m'a transmis ce document, qu'il appelle "Solde des charges".
En fait ça fait déjà plus d'un mois que j'échange avec mon bailleur, qui lui aussi a envoyé des mails au syndic, mais le syndic nous a envoyé un mail en disant que la personne qui s'en occupe est en maladie, et qu'ils vont nous tenir au courant... 
Du coup, comme ça commence à me gonfler tout ça, je me demandais si j'avais des moyens pour leur mettre la pression un peu. Et en plus le bailleur aussi a l'air de s'en ficher pas mal... c'est même eux qui m'ont dit de carrément aller aux bureaux du syndic... 
Je vais devoir y retourner pour exiger de voir le relevé de l'index et demander le nom de celui qui l'a fait...

Utilisateur anonyme · Answer

que la personne qui s'en occupe est en maladie

Ca ne tient pas la route, une personne absente et la boite ne tourne plus...jamais vu ça, ils se moquent de vous, il faut insister et le faire en lettre recommandée avec AR.

BmV · Answer

" mon bailleur m'a déjà prélevé,  " : pourquoi lui avez vous autorisé de prélevé d'autres montants que celui du loyer (+ provisions sur charges) ???? 

Comment se fait-il que votre bailleur ait table ouverte sur votre compte bancaire ????
 
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GUEVORG · Answer

Jusqu'à présent je payais par prélèvement automatique, et ça se passait bien. Du coup je regardais pas trop les avis...

Je vais quand même aller au bureau de mon syndic pour demander à voir le document du relevé.

Si je ne contacte le bailleur, je sais ce qu'il va me dire : "tant qu'on a pas le relevé du syndic, on peut pas vous rembourser". Et comme il veut pas trop se bouger pour un problème dont il se fout en fait, je vais devoir demander moi-même au syndic.

Le bailleur, depuis qu'il m'a mis au courant pour cette anomalie, je lui ai envoyé les photos que j'ai prises ; et au syndic aussi. Donc, ils ont la preuve que mon compteur marche très bien, et pourtant personne ne bouge...

BmV · Answer

" Jusqu'à présent je payais par prélèvement automatique " : apparemment, ils abusent de cette situation, il FAUT annuler cette autorisation !
Et désormais payer par virement ou par chèque après réception des factures ou documents  officiels.
 
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GUEVORG · Answer

Oui, j'ai arrêté le prélèvement automatique maintenant.

Lundi je vais voir le syndic et envoyer un LRAR à mon bailleur, pour dire que si dans les 2 mois je ne récupère pas mes sous, je vais saisir la CDC.

Erreur d'index de consommation d'eau

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