Arnaque à la carte bancaire keto apparemment boîte américaine

Bonjour, le 23 juin j’ai fait un achat en ligne pour 19,90 pour un produit keto 10 mn plus tard je reçois un message sur ma boîte mail comme quoi il validait ma commande mais par contre le paiement était de 180 euros et un autre message comme quoi il me prennent 53 euros !! Je n’ai aucune traces des 19,90 !! J’appel le service pour bloquer ma carte bancaire Le personne au bout du fil m’a répondu par la négative !!! Le lundi 24 je rappelle le service en question qui a accepté enfin de faire l’opposions !!!! Pourquoi ma banque ne veut pas rembourser ?? As t’elle de droit de me refuser le remboursement ? Merci de votre réponse