Contrat mandataire

Bonjour,
Notre mandataire pour la vente de notre maison nous a alerté par SMS ce jour qu'une personne, intéressée par l'annonce, les avait contactés et allait nous rendre visite pour négocier directement. Il n'a pas visité la maison par leur intermédiaire et a dû obtenir auprès d'eux les renseignements nécessaires (nom du village par exemple). Le SMS du mandataire précise qu'il n'a pas le droit de le faire et que si tel est le cas, il faut le renvoyer vers l'agence. Le contrat que nous avons signé est assez vague car il indique cette interdiction envers toute personne que l'agence nous a présenté.
Quelqu'un peut-il nous aiguiller ?
Merci beaucoup