Litige Macif assurance automobile

Bonjour

Forcing et chantage Macif sur assurance automobile. Quels sont réellement mes droits ?
Mon contrat tous risques est il vraiment résilié ou n’est-ce qu’une tentative de la macif pour se couvrir et ne pas indemniser ?

En février 2019, après un coup de téléphone pour un devis sur nouvelle voiture, un conseiller en ligne de la macif (j'y suis depuis 10 ans) fait un forcing énorme me disant que ma situation n'est pas en règle à leur yeux : mon époux (ayant du malus) ne figure sur aucun de nos 2 voitures en premier conducteur, ce qui l'empêche, d'après eux, de recouvrer son bonus.

Pourtant, normalement, la macif doit assurer les deux époux en même temps, peu importe qui figure en premier conducteur... Je me laisse donc avoir par le forcing et demande, oralement, à mettre monsieur en premier conducteur sur un de mes deux véhicules (toujours par téléphone).

Problème : monsieur ayant du malus, la macif ne le prend en premier conducteur que au tiers et pas au tous risques, alors que j'étais assurée jusque-là tous risques sur ce véhicule d'occasion depuis un an que je le possède.

Par téléphone encore, je leur dis ok envoyez moi les papiers que je regarde ce que vous proposez. Entre temps, j'apprends que cette démarche me réengage pour un an chez eux et ayant trouvé des offres plus intéressantes ailleurs, j'appelle la plateforme début mars pour leur signifier que je ne donnerai pas suite au contrat et que je veux rebasculer sur l'original (n'ayant rien signé et pas fourni de documents...)
Un conseiller me répond, toujours par téléphone, "ok c'est fait et noté"
Pour info, je n’ai absolument rien signé au niveau modifications de contrat, et ce à aucun moment...

En avril 2019, j'ai un accident avec ce véhicule (en stationnement portière semi-ouverte côté route, sens de la marche, pour installer mon fils dans son siège, nous avons failli être fauchés (à 20 cms près) par une dame de 70 ans qui nous avoue, sur place, qu'elle avait décidé d'arrêter de conduire un mois après lorsqu'elle vendrait son véhicule, parce qu'elle ne se sentait plus capable de conduire…

En appelant l’assistance macif, car notre véhicule est hors d'état de conduire, j’apprends que notre contrat est résilié depuis février 2019... !!!

Appel à la plateforme qui me fait poireauter plus de 45 mns entre les divers interlocuteurs avec chacun un discours différent.

Après de multiples appels, je me vois dans l'obligation de prendre un rdv en agence pour apporter mon constat et mettre au clair la situation...

Nous apprenons ainsi que nous sommes 100 % en tort (portière ouverte côté route, puisque garé, et cela même si le véhicule était en stationnement) et que la macif (le téléconseiller) a pris sur elle, en février 2019, de résilier mon contrat tous risques et à mon nom, pour en créer un nouveau (une histoire de statistiques ???) au nom de mon époux avec documents à fournir et AU TIERS.

D'après eux et depuis mon appel de février, je serais couverte sous ces conditions uniquement, soit au Tiers.

Ils prétendent ne pas trouver mes appels, de février et mars, demandant annulation de changement, et j'ai reçu 3 jours après le rendez-vous de AVRIL 2019 durant lequel je leur amenai constat en mains propres, le fameux échéancier de paiement actant un changement de contrat : de moi, tous risques, vers mon époux, au tiers ! Sans avoir, je le répête, RIEN signé concernant un quelconque changement.

En effet, si je suis seulement au tiers, au lieu d’être tous risques comme je l’étais, ils n’auront pas à me rembourser les réparations de mon véhicule.

A ce jour, CHANTAGE de la macif : si je refuse de régulariser la situation en signant les documents de changement d’assuré de moi, tous risques, vers mon époux, au tiers, et si je ne donne pas suite, alors même qu’ils ont prélevé les mensualités d'assurance tous les mois, ils me rembourseront et feront comme si je n'étais pas assurée au moment du sinistre.

Ils m'ont dit que je devrais alors vendre ma maison pour payer le procès de l'assurance adverse et les réparations de la voiture de la dame âgée qui nous est rentrée dedans.

A ce jour, je ne sais plus quoi faire et me tourne vers vous afin de tenter d’y voir + clair ou d’avoir des informations me permettant d’avancer sans continuer à me faire avoir.

Merci d’avance à toutes les bonnes volontés qui m’auront lue et me viendront en aide.