Est ce normal refus de dépôt d’especes

Bonjour, j’ai voulu déposer hier au guichet de ma banque 2000€ en espèce,somme que m’avait donné mon ami,afin qu’en échange je lui fasse un chèque (il n’a pas de chéquier)afin de régler à une entreprise funéraire se trouvant à 400kms de chez nous,les obsèques de sa fille.
Le banquier me les a refusés,prétextant la non tracibilité de ces 2000€,et que je ne faisais jamais de tels dépôts,bien sûr,je suis retraitée de la fonction publique et un tel événement n’arrive pas tous les jours...
Je suis pourtant cliente de cette banque depuis longtemps et n’ai jamais eu de problème
Qu’en pensez vous?