Demande d' un échéancier à la banque

Bonjour,
J'ai demandé un crédit en 2011 auprès du C.Agricole pour l'achat d'un bureau à titre perso puis deux ans après suite à une liquidation judiciaire de ma société, je me suis retrouver au contentieux du C.A puisque je ne pouvais plus honorer mes mensualités.
J'ai demandé à revoir ses mensualités à la baisse pour essayer de continuer à les rembourser chose qui a été accepté. Il y a deux ans, j'ai retrouvé un travail et l'année dernière je leur ai demandé de bien vouloir m'envoyer mon échéancier, il ne m'on pas donné de réponse. Aujourd'hui , je réitère ma demande au contentieux du C.A en leur disant que j'ai trouvé un acheteur et qu'il me faudrait a tout prix mon échéancier et encore une fois toujours pas de nouvelles!...
Ne sachant pas quoi faire, je me tourne vers vous en vous demandant si vous avez déjà eu un cas similaire et si vous pourriez me conseiller sur la marche à suivre.
Vous remerciant par avance
Cordialement