L assurance ne paye que la moitié

Bonjour,
Je louais une maison via une agence durant 3 ans, un vrai cauchemard.
A la fin des 3 ans nous constatons que c'est devenu un taudis. Nous voyons avec l agence pour faire jouer l assurance que nous avions pris . L agence nous dit que les travaux seront remboursés a la hauteur de 8000e . Nous entreprons les travaux avec des artisans ....une fois les travaux fini nous reprenons contact avec l agence qui de son côté va faire parvenir la facture final au service gestion et l assurance. Mais l assurance ne paye que la moitié de la sommes total alors que l agence a plusieurs reprise nous avait donner et confirmé la sommes de 8000e.
Il es évident que si nous avions eu les information de l assurance nous aurionsbpas fait les travaux a cette hauteur.
Que faire
Merci pour vos reponses