Facture d'eau

- - Dernière réponse : Sisikino
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mardi 14 mai 2019
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- 14 mai 2019 à 21:23
Bonjour, monsieur voilà ma question ...j'ai reçu mon prochain échéancier qui commence le mois prochain Suez me réclame 385 euros à régler tout les mois sur 6 mois or j'ai toujours regler mes factures et fait mes relevés de compteur j'ai donc telephoné pour en savoir plus surtout que je payais 8 euros d'eau par mois depuis janvier 2015 et la on me dit que c'était des estimations sur 4 ans et que la ils demandent donc la régularisation sur 4 ans je ne sais pas comment je vais faire pour régler une telle somme surtout que l'on est sur le point d'acheter une maison donc d'autre frais qui vont arriver prochainement...ont ils le droit de revenir sur 4 ans en arrière il y a t il une loi qui stipule qui sont fautifs je suis perdue
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vendredi 18 mars 2011
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22 mai 2019
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Merci
Bonjour,

Non, Suez n'a pas le droit de rattraper votre consommation sur 4 ans. Selon l'article 218-2 du Code de la Consommation : "L'action des professionnels, pour les biens ou les services qu'ils fournissent aux consommateurs, se prescrit par deux ans."

Donc vous leur envoyez une lettre de réclamation, en recommandé avec AR, leur demandant de revoir leur rattrapage sur 2 ans seulement.

Sans réponse satisfaisante de leur part, vous saisirez le médiateur de l'eau sur son site www.mediation-eau.fr

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Sisikino
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mardi 14 mai 2019
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14 mai 2019
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Merci energizor pour cette réponse en espérant avoir une réponse positive merci pour ce conseil ...je n'y comprenais plus rien surtout que l'on est que deux a vivre dans cet appart en fait ils m'ont compter que 3m3 a chaque fois donc là ça fait mal on passe carrément a 171m3 c'est énorme ..
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