Coupure électricité 5 jours

Bonjour,

J'ai signé un contrat auprès d'Engie mais qui n'a semble t-il jamais été activé. Lorsqu'Enedis m'a installé le compteur Linky ils n'ont trouvé aucun opérateur et du coup ils ont coupé l'électricité.

J'ai aussitot contacté Engie qui m'ont informé que le contrat que j'avais chez eux n'avait jamais été activé ce qui expliquait pourquoi Enedis avait coupé le courant. Entre la coupure (et donc le moment ou j'ai contacté Engie) et le moment ou Enedis est intervenu pour me remettre le courant, il s'est passé un peu plus de 5 jours.

Engie a fait un geste commercial de 120€ mais je trouve cela vraiment peu pour un désagrément de 5 jours. J'ai essayé de me renseigner sur leurs conditions générales de vente mais aussi légalement mais je vous avoue que je patauge un peu.

Est-ce que quelqu'un a déja eu un tel probleme ou savez vous ce à quoi je peux prétendre?

Merci beaucoup