Me faire rembourser cette somme indue

ventpre_060517 Messages postés 3 Statut Membre -  
bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
J'ai été prélevé de 41,99€ par AVAST NEXWAY sans que j'ai commandé quoi que ce soit à cette société. Quelqu'un connaît-il le détail précis des démarches pour me faire rembourser cette somme indue. Et ne plus permettre à AVAST NEXWAY d'intervenir de cette manière.
Merci de votre réponse.

4 réponses

  1.
    zachuka Messages postés 2413 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 026
     
    Bonjour,
    Si vous avez un antivirus Avast, c'est normal

    Si vous avez EU un tel antivirus , vous avez validé un abonnement, voir sur votre compte

    OU si vous n'avez plus Avast, vous avez oublié d'arrêter l'abonnement à la date anniversaire, et le prélèvement continue ,car ça fonctionne par tacite reconduction...il vous reste à faire opposition aux prélèvements d'Avast sur votre compte

    De toutes façons Avast ne peut effectuer de prélèvement que s'il a vos coordonnées bancaires
    4
    1. AN.Banker Messages postés 10738 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 583
       
      Il faut se désabonner d'avast. Resilier le contrat pas faire opposition aux prélèvements
      0
  2. ginto5 Messages postés 8747 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 786
     
    Bonjour,

    Etes-vous sûr de ne pas avoir souscrit un antivirus payant ?
    1
    1. ventpre_060517 Messages postés 3 Statut Membre
       
      Bonjour, merci de prendre le temps de me répondre. Non, je n'ai souscrit aucun contrat pour un tel logiciel. A priori, je ne suis pas le seul dans mon cas. Pouvez-vous m'aider ?
      0
  3. gt.55 Messages postés 8308 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 451
     
    Bonjour,

    Comment cette société a eu vos coordonnées bancaires et une autorisation de prélèvement ?
    C'est bien qu'à un moment donné vous avez validé quelque chose avec eux...

    Cdt
    1
  4. ventpre_060517 Messages postés 3 Statut Membre
     
    Oui, en effet, j'ai souscrit en 2017 l' achat d'un antivirus. Toutefois, je ne l'ai pas renouvelé pour 2018. Aucun prélèvement automatique n'a été opéré sur mon compte pour l'année 2018. Alors, pourquoi ont-ils reprit mes coordonnées bancaire pour 2019 ?
    0
    1. bretecher Messages postés 4737 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 411
       
      Lisez le ost 3
      Ne payez plus en donnant votre numéro de CB mais sulement par cb virtuelle
      0

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