Resiliation CEF

Bonjour,
C'est avec stupeur que je prend connaissance de tout les messages sur le CEF ! Je me suis inscrite en 2016, helas en 2017 mon papa a connu de graves soucis de santé, il a fallu que je m'en occupe durant des mois.
Il est décédé en février 2018 et depuis je ne m'en remet pas j'ai donc laissé tomber ma formation.
Je leur écris hier pour leur expliquer ma situation et que donc je souhaiterai stopper la formation car je n'ai pas la force de m'y remettre (je suis à crédit jusqu'a octobre) et savoir s'il existe un remboursement même partiel. On me reponds que je suis obligée de payer meme si j'étudie pas car un contrat est un contrat !! Il ne prenne même pas en compte car pour moi c'est un cas de force majeure ! Que puis je faire ? J'ai leur échéancier de paiement en revanche je ne retrouve pas mon contrat et je suis très soigneuse en classement de papier ! Que puis je faire pour récupérer un peu ?? Merci pour vos réponses !