Voiture qui prend feu en roulant [Résolu]

- - Dernière réponse : Imanypower78
Messages postés
10
Date d'inscription
dimanche 14 avril 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
16 avril 2019
- 16 avril 2019 à 20:50
Bonjour,
Je suis en vacances avec mes 4 enfants et ma voiture a brûlé en roulant j’ai eu de la chance de m’arrêter à temps mais l’assurance m’a laissé énervé galère je paye 100 e tous les mois chez sos malus il m’ont dit d’attendre lundi car week n’es je sui avec mes 4 enfants dehors ne pouvant pas rentrer chez vous ??
Afficher la suite 

Votre réponse

6 réponses

Messages postés
25872
Date d'inscription
mardi 23 décembre 2008
Statut
Modérateur
Dernière intervention
20 avril 2019
7897
0
Merci
Bonjour,

Vous avez une assistance rapatriement avec votre contrat auto ?

A vous lire...
Cordialement
Imanypower78
Messages postés
10
Date d'inscription
dimanche 14 avril 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
16 avril 2019
-
Je rectifie mondial assistance nous a mis en galère et ils continuent avec plusieurs versions mais ils sont inhumains
Imanypower78
Messages postés
10
Date d'inscription
dimanche 14 avril 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
16 avril 2019
-
Tout d’abord merci pour votre message effectivement j’ai une assurance qui se nomme labalette que j’ai appelle tout de suite mais ils m’ont dit qu’ils sont fermé le week end et donc de contacter mondial assistance qui a leurs tour me disent qu’ils faut attendre lundi une première fois une seconde fois que ma voiture n’est pas assistable sauf que à la rigueur la voiture je m’en contre fiche un peu ce sont mes enfants le Plus important étant donné que nous étions en pleine autoroute une grue espagnole d’autoroute nous a mis à l’abris dans un péage sans rien autour mais l’an je n’y comprend plus rien j’ai expliqué ma situation mais rien du tout je ne sais plus quoi faire .
Commenter la réponse de GrandCaribou
Messages postés
25872
Date d'inscription
mardi 23 décembre 2008
Statut
Modérateur
Dernière intervention
20 avril 2019
7897
0
Merci
"Je rectifie mondial assistance nous a mis en galère et ils continuent avec plusieurs versions "

C'est-à-dire ?
Imanypower78
Messages postés
10
Date d'inscription
dimanche 14 avril 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
16 avril 2019
-
La première version est qu’ils doivent attendre au moins un coup de fil de mon assurance qui eux me disent que le service sinistre ouvre lundi ensuite que la voiture a plus de 10 ans rien à faire ensuite que ce n’est pas dans le contrat je suis au tiers assure chez labalette
Imanypower78
Messages postés
10
Date d'inscription
dimanche 14 avril 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
16 avril 2019
-
Mot c’est fêter avce vos enfant dehors ce n’est pas l’assurance qui refuse ce sont bien mondial Assistance qui refuse le rapatriement car la voiture a plus de 10 ans donc allez expliquez ça à un enfant de 2 ans
Commenter la réponse de GrandCaribou
Messages postés
281
Date d'inscription
jeudi 22 décembre 2011
Statut
Professionnel certifié
Dernière intervention
16 avril 2019
10
0
Merci
Bonjour Imanypower78, je suis navrée de l'expérience décrite dans votre témoignage. Pourriez-vous s'il vous plait me communiquer votre numéro de dossier en MP ? Je pourrai ainsi remonter ces informations au service concerné afin de régler au plus vite cette situation. Cordialement, Camille
Imanypower78
Messages postés
10
Date d'inscription
dimanche 14 avril 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
16 avril 2019
-
Yelle honte ne message privée à chaque fois que j’ai téléphoné depuis samedi on me dit c’ets Encore la dame avec ses 4 enfants au bord de la route voici mon numéro de dossier Bonjour. Voici la référence de votre dossier ***, suite à votre appel de ce jour afin de faciliter nos échanges. Votre service d'assistance. ce matin mon assurance m’a dit qu’en mondial assistance refuse car votre véhicule a plus de 10 ans allez l’expliquer à mon bb
Mondial Assistance
Messages postés
281
Date d'inscription
jeudi 22 décembre 2011
Statut
Professionnel certifié
Dernière intervention
16 avril 2019
10 -
Imanypower78, je vous confirme avoir reçu toutes les informations que vous nous avez envoyées. Je transmets dès à présent ces informations au service concerné afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement, Camille
Imanypower78
Messages postés
10
Date d'inscription
dimanche 14 avril 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
16 avril 2019
-
Arrêter vos mensonges on m’a rappelé pour redonné elle même discours et n’oublions pas que j’ai un trop perçu de 200e chez cette assurance ?!!!!!
Commenter la réponse de Mondial Assistance
Messages postés
25872
Date d'inscription
mardi 23 décembre 2008
Statut
Modérateur
Dernière intervention
20 avril 2019
7897
0
Merci
Imanypower,

Êtes-vous absolument certaine que votre contrat comporte une assistance pour votre véhicule de plus de 10 ans ?

Cdt
Imanypower78
Messages postés
10
Date d'inscription
dimanche 14 avril 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
16 avril 2019
-
Mon assurance oui il prennent en charges le véhicule de plus de 10ans mais pas Mondial assistance
Commenter la réponse de GrandCaribou
Messages postés
281
Date d'inscription
jeudi 22 décembre 2011
Statut
Professionnel certifié
Dernière intervention
16 avril 2019
10
0
Merci
Bonjour Imanypower78, renseignements pris auprès du service concerné, je vous informe qu'ils prendront contact avec vous dans la journée. Cordialement, Camille
Imanypower78
Messages postés
10
Date d'inscription
dimanche 14 avril 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
16 avril 2019
-
Bonjour effectivement mondial assistante m’a bien rappelé et m’a trouver une solution je ne remet pas ne cause le sérieux de ce professionnel or il y’a eu tellement d’incompréhension et discours différent entre assurance etc que je ne voyais qu’une chose mettre mes enfants loin de cette situation perçu mondial assistance d’avoir pris le temps aujourd’hui de l’écouter m’épauler et me trouver la solution à ma détresse .
Mondial Assistance
Messages postés
281
Date d'inscription
jeudi 22 décembre 2011
Statut
Professionnel certifié
Dernière intervention
16 avril 2019
10 -
Merci pour votre message. Contente que la situation se soit arrangée. Cordialement, Camille
Imanypower78
Messages postés
10
Date d'inscription
dimanche 14 avril 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
16 avril 2019
-
Merci beaucoup
Commenter la réponse de Mondial Assistance
Messages postés
15514
Date d'inscription
mardi 11 novembre 2008
Statut
Modérateur
Dernière intervention
20 avril 2019
7999
0
Merci
Bonjour
Merci d'etre revenue sur le forum,pour nous donner la suite favorable à votre problème .
Merci
Imanypower78
Messages postés
10
Date d'inscription
dimanche 14 avril 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
16 avril 2019
-
Merci beaucoup effectivement toute l’équipe s’est mobilisé pour me venir en aide aujourd’hui je vous remercie Camille et remercie les peronnes du forum ainsi que vous gerber1
Commenter la réponse de gerber1
Dossier à la une