Voiture qui prend feu en roulant [Résolu]

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16 avril 2019
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Bonjour,
Je suis en vacances avec mes 4 enfants et ma voiture a brûlé en roulant j’ai eu de la chance de m’arrêter à temps mais l’assurance m’a laissé énervé galère je paye 100 e tous les mois chez sos malus il m’ont dit d’attendre lundi car week n’es je sui avec mes 4 enfants dehors ne pouvant pas rentrer chez vous ??

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Bonjour Imanypower78, je suis navrée de l'expérience décrite dans votre témoignage. Pourriez-vous s'il vous plait me communiquer votre numéro de dossier en MP ? Je pourrai ainsi remonter ces informations au service concerné afin de régler au plus vite cette situation. Cordialement, Camille
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16 avril 2019

Yelle honte ne message privée à chaque fois que j’ai téléphoné depuis samedi on me dit c’ets Encore la dame avec ses 4 enfants au bord de la route voici mon numéro de dossier Bonjour. Voici la référence de votre dossier ***, suite à votre appel de ce jour afin de faciliter nos échanges. Votre service d'assistance. ce matin mon assurance m’a dit qu’en mondial assistance refuse car votre véhicule a plus de 10 ans allez l’expliquer à mon bb
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21 septembre 2020
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Imanypower78, je vous confirme avoir reçu toutes les informations que vous nous avez envoyées. Je transmets dès à présent ces informations au service concerné afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement, Camille
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16 avril 2019

Arrêter vos mensonges on m’a rappelé pour redonné elle même discours et n’oublions pas que j’ai un trop perçu de 200e chez cette assurance ?!!!!!
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28 août 2020
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Bonjour,

Vous avez une assistance rapatriement avec votre contrat auto ?

A vous lire...
Cordialement
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16 avril 2019

Je rectifie mondial assistance nous a mis en galère et ils continuent avec plusieurs versions mais ils sont inhumains
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16 avril 2019

Tout d’abord merci pour votre message effectivement j’ai une assurance qui se nomme labalette que j’ai appelle tout de suite mais ils m’ont dit qu’ils sont fermé le week end et donc de contacter mondial assistance qui a leurs tour me disent qu’ils faut attendre lundi une première fois une seconde fois que ma voiture n’est pas assistable sauf que à la rigueur la voiture je m’en contre fiche un peu ce sont mes enfants le Plus important étant donné que nous étions en pleine autoroute une grue espagnole d’autoroute nous a mis à l’abris dans un péage sans rien autour mais l’an je n’y comprend plus rien j’ai expliqué ma situation mais rien du tout je ne sais plus quoi faire .
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28 août 2020
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"Je rectifie mondial assistance nous a mis en galère et ils continuent avec plusieurs versions "

C'est-à-dire ?
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16 avril 2019

La première version est qu’ils doivent attendre au moins un coup de fil de mon assurance qui eux me disent que le service sinistre ouvre lundi ensuite que la voiture a plus de 10 ans rien à faire ensuite que ce n’est pas dans le contrat je suis au tiers assure chez labalette
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16 avril 2019

Mot c’est fêter avce vos enfant dehors ce n’est pas l’assurance qui refuse ce sont bien mondial Assistance qui refuse le rapatriement car la voiture a plus de 10 ans donc allez expliquez ça à un enfant de 2 ans
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28 août 2020
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Imanypower,

Êtes-vous absolument certaine que votre contrat comporte une assistance pour votre véhicule de plus de 10 ans ?

Cdt
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16 avril 2019

Mon assurance oui il prennent en charges le véhicule de plus de 10ans mais pas Mondial assistance
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21 septembre 2020
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Bonjour Imanypower78, renseignements pris auprès du service concerné, je vous informe qu'ils prendront contact avec vous dans la journée. Cordialement, Camille
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16 avril 2019

Bonjour effectivement mondial assistante m’a bien rappelé et m’a trouver une solution je ne remet pas ne cause le sérieux de ce professionnel or il y’a eu tellement d’incompréhension et discours différent entre assurance etc que je ne voyais qu’une chose mettre mes enfants loin de cette situation perçu mondial assistance d’avoir pris le temps aujourd’hui de l’écouter m’épauler et me trouver la solution à ma détresse .
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Merci pour votre message. Contente que la situation se soit arrangée. Cordialement, Camille
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16 avril 2019

Merci beaucoup
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Bonjour
Merci d'etre revenue sur le forum,pour nous donner la suite favorable à votre problème .
Merci
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16 avril 2019

Merci beaucoup effectivement toute l’équipe s’est mobilisé pour me venir en aide aujourd’hui je vous remercie Camille et remercie les peronnes du forum ainsi que vous gerber1
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