Changer de FAI quand la ligne ne m'appartient pas

Bonjour,

Je m'excuse par avance si ce n'est pas la bonne catégorie, je ne savais pas vraiment ou poster.

Mon ex avait ouvert une ligne internet chez moi à son nom (ou plutôt il avait déménagé sa ligne, selon lui pour me donner un coup de pouce financier), c'était en 2015. Depuis, on s'est séparé et depuis 2016 je lui demande en vain de résilier sa ligne. J'ai appeler Free qui me disent qu'ils ne peuvent rien faire car la ligne n'est pas à mon nom. il me dit qu'il va le faire, que c'est en cours et résultat ça court toujours et je suis dans l'impossibilité de prendre mon propre abonnement internet et ligne fixe...

Que puis je faire ?

Pour info, le bail est à mon nom, il n'y a jamais figuré. Je n'en peux plus de ce souci, surtout qu'il paye et que ça n'a pas l'air de le déranger, mais moi ça m'embête beaucoup, d'autant plus que la connexion n'est vraiment pas top et que je ne peux rien changer...

Merci...