Edf

Bonjour,
Un conseiller m'appelle car j'ai une facture impayé qui n'est pas le cas car toute mais factures on été payer pour résilier le contrat le22/05/2018 pour pouvoir avoir accès à un nouveau contrat pour mon nouveau logement. Donc après on m'explique qu' en fin de compte c'est une erreur de leur part un virement sur mon compte, que je dois payer. Je reçois le 1 mars un document qui dit objet retard de règlement qu'il mon adressé une facture avec un notre numéro que je n'ai jamais reçu. Je les appelle et je leur dit je ne vous doit aucune facture. Et donc comme la première fois il me réponde c'est une erreur de notre système informatique qui vous a fait le virement sur votre compte bancaire. Je leurs explique que toute l'année dernière je me suis approché car c'est même moi qui avait constaté que dans mon nouveau contrat apparaissait mon compte au mois de juillet -364,25.
Je veux un document qui dit que cette une erreur de leur part et non comme si moi j'ai pas payer ma facture car cette somme a été verser par le fsl, suite à ma situation économique.Hier, j'ai eu l'appel du service contentieux,il me dit que je dois payer avant le 22 mars. Ai je le droit de demander ce document avant de payer car si dans un an à nouveau edf me dit que je n'ai pas payer. Ma crédibilité envers le système ne me rassure pas après 1 an.Et dites moi la modalité quel son mes droits pour payer cette somme qui est élevé pour moi en ce moment.
Cordialement.