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Probleme avec la poste

Ravens59 - 2 mars 2019 à 12:20
 Utilisateur anonyme - 2 mars 2019 à 23:31
Bonjour,
Fin janvier, j'ai acheté un bijou sur un site internet pour la st Valentin.

A ce jour, le colis ne met toujours pas parvenu. J'ai contacté le vendeur qui m'a gentiment conseillé de contacter la poste.

Ce que j'ai fait. Une recherche a été lancée car l'envoi a été fait par lettre suivie avec un numéro de suivi. La poste m'a répondu que la lettre a bien été livrée à mon domicile. Or je n'ai rien reçu dans ma boite au lettre. Je précise que j'habite un nouveau lotissement qui vient d'être construit.

J'ai fait une nouvelle réclamation et La poste m'a envoyé un courrier. Me disant que c'est regrettable mais comme il s'agit d'une lettre suivie, il n y a pas de trace donc pour eux c'est livré point barre.

Je ne sais plus quoi faire car d'un côté le vendeur ne veut rien savoir non plus. La marchandise est d'une valeur de 40 euros.

Que me conseillez-vous de faire ?

Merci de votre réponse

3 réponses

Réponse 1 / 3
Afrikarnak Messages postés 35457 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 19 avril 2024 12 018
2 mars 2019 à 15:29
Bonjour

C'est le vendeur qui a contracté avec La Poste.. C'est à lui d'agir, sauf convention contraire..

A+
2
Réponse 2 / 3
Utilisateur anonyme
2 mars 2019 à 12:43
Bonjour,
C'est le vendeur qui doit faire une recherche auprès de la poste.
Avez-vous lu ses CGV ?
relancez le par courrier RAR.
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Utilisateur anonyme
2 mars 2019 à 15:35
Autre commentaire : avez-vous choisi le mode de livraison (contre signature ou pas) ? Si vous avez choisi le moins cher, c'est moins garanti.
Mais ça ne change rien au fait que c'est au vendeur de faire la réclamation à la poste.
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Loic280 Messages postés 714 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2019 161
2 mars 2019 à 22:31
"avez-vous choisi le mode de livraison (contre signature ou pas)" En lettre suivie? Je ne crois pas que la lettre suivie contre signature existe...
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Loic280 Messages postés 714 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2019 161
2 mars 2019 à 22:32
Une lettre suivie contre signature cela s'appelle un recommandé.
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Utilisateur anonyme > Loic280 Messages postés 714 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2019
2 mars 2019 à 23:31
et alors ?
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Réponse 3 / 3
bretecher Messages postés 4940 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 1 378
2 mars 2019 à 12:49
Bonjour
S'il y a un numéro de suivi allez sur le site de la poste
Entrez votre numéro de suivi et vous verrez exactement où et quand ce courrier a été déposé
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Ravens59
2 mars 2019 à 13:02
Sur leur site, il est noté qu'il est arrivé au pdg d'annoeulin. Eux me disent qu'il a été livré
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bretecher Messages postés 4940 Date d'inscription dimanche 21 mai 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2021 1 378 > Ravens59
2 mars 2019 à 13:06
C'est le site et le suivi de la poste qui font foi
annoeulin est une société? près de chez vous ?

Editez le suivi et allez à la poste
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Loic280 Messages postés 714 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2019 161
2 mars 2019 à 22:32
Qui enverra gentillement bouler Ravens et lui dira de contacter le service client 3631. Il n'y a plus aucun traitement de dossier dans les bureaux de Poste. Ils ne verront pas + que le suivi de Ravens qui n'apportera rien de +. Et c'est au vendeur de faire la réclamation.
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