Carte grise bloquée en préfecture

Bonjour, j'ai acheté un véhicule chez un concessionnaire , la carte grise a été envoyé mais le numéro de rue n'était pas le bon donc retour à la préfecture depuis impossible de récupérer celle ci après appels téléphoniques, courrier recommandé rien n'y fait. Comment faire svp merci