Compte titres ordinaire bloqué par la caisse d'épargne de Nevers

Bonjour
Depuis le mois de janvier mon compte titres est bloqué à la Caisse d'épargne de Nevers je ne peux donc pas faire de mouvements sur les valeurs que je possède. Cà me met ceci:
Opération impossible : en raison de l'absence de Document d'Informations Clés disponible pour ce produit, la réglementation nous contraint à en suspendre la commercialisation. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de bien vouloir excuser la gêne occasionnée.
J'ai eu un conseiller financier le 19 février qui m' a fait remplir des imprimés sur mes connaissances boursières mais sans résultat. e ne peux toujours pas passer d'ordre de vente alors que j'ai une valeur nettement supérieure à mon cours d'achat. J'envoie des courriels mais personne ne répond?
Y at-il un de vous qui rencontre les mêmes problèmes?
Que dois-je faire car je risque de perdre de l'argent si la valeur que je voulais vendre redescend.
Merci d'avance pour vos réponses
Cordialement