Différence entre somme annoncée lors de la demande et somme réellement perçue.

Bonjour,
Nous nous sommes rendus en agence CAF afin de réaliser notre demande de "prime d'activité".
Nous étions en possession de tous les documents nécessaires et l'agent qui nous a reçu a pu renseigner tous les éléments demandés.
Une attestation nous a été remis et nous pouvions prétendre à la somme de 509€.
En consultant notre espace personnel nous constatons que la somme qui va nous être allouée ne sera en fait que de 144€.
Nous comprenons qu'il puisse y avoir un écart entre la somme annoncée lors de la demande et la somme définitive , mais là l'écart nous semble énorme! Qu'est ce qui justifie un tel écart?
La CAF nous répond que c'est le logiciel de demande qui donne une somme fausse.
Alors pourquoi donner un montant si celui ci ne correspond en rien à la somme finalement perçue.
Nous vous remercions pour l'attention que vous porterez à question
Cordialement