Ma banquière fait des transaction sans sans mon accord

Bonjour,
Ma banquière m'a placé 10 000 euros sur une assurance vie sans mon accord
Je l'ai appelé pour lui fire de remettre mon argent sur mon compte qui etait a moins 10 000 elle ne m'a pas reversé la somme de lassurance vie mais a fait un virement de mon ldd sur mon compte
Comment je peux faire pour l'obliger à remettre des 10000 € de l'assurance vie sur mon compte
Merci