Décote remboursement droit rétractation

Bonjour merci beaucoup de votre réponse !
J’ai envoyé le mail de rétractation et il ont accusé la réception.
Ils m’ont proposé d’envoyer le produit, puis après examination de leur part, me rappeler pour me dire la décote, et ensuite à moi de choisir si j’accepte ou si je veux récupérer mon produit.

Qu’est ce que vous en pensez ? Dois-je mettre en demeure l’entreprise ? Et j’imagine que je dois de toute façon envoyer le produit pour rester en règle au niveau de ma rétractation ?

Je n’ai jamais vu ça, c’est une honte de leur part, ce qu’ils me propose c’est un geste commercial n’est ce pas ? Ils n’appliquent pas la loi concernant le droit de rétractation

Re:

Le droit de rétractation t'est acquis.

Mise en Demeure de Rembourser la totalité sous 14 jours comme stipulé par le L221-24 C.Conso. Copier le Texte car ils semblent totalement ignorer les termes de la Loi..

Refuser catégoriquement une dévote même minime.. Argumenter avec le L 221-23 C.Conso.

Rappeler que des dispositions d'Ordre Public sont à respecter et ne souffrent aucune dérogation. En conséquence de quoi appliquer cette 'décote' ou 'frais' serait totalement illégal....

Indique que si ta demande de remboursement total n'est pas satisfaite tu prends contact avec la DDPP. Et qu'une éventuelle assignation n'est pas à exclure.

Renvoyer (A tes frais..) la chose bien emballée par un moyen sûr et avec suivi (Si possible en recommandé..). A titre de précaution fais constater par deux témoins que la chose est en bon état au moment de l'emballage. Photos? (Méfiance ce sont des charlots....).

A+

Merci de ton soutient !

Camara possède plusieurs magasins en France et c'est la plateforme web à qui j'ai acheté le produit qui gère mon cas, ils me propose de simplement déposer le produit dans le magasin Camara Nantes et se chargent de l'expédition.

J'en profiterais pour faire constater le bon état du produit par les vendeurs (très sympathiques), prendre des photos de l'emballage avec les vendeurs et ainsi je pense avoir suffisamment de preuves de l'état neuf du matériel (j'ai vraiment rien jeté j'ai même les petits emballages plastiques internes à la boite !).

Si ils me dise qu'il y a une décote, alors j'agirai comme tu me le conseilles !

Impec.. C'est une bonne démarche..

Après plusieurs conversations par téléphone, mail, courrier et menaces de saisir le tribunal me voila enfin remboursé malgré un retard de 6 jours , au final ils ont essayé jusqu'au bout de m'entuber au point qu'ils ont envoyé l'appareil photo au SAV pour savoir le nombre de déclenchements et appliquer une décote ! J'ai rien lâché et ils se sont résignés, je te remercie pour ta précieuse aide !