Responsabilité de la sécurité sociale .....ses réponses ses employés.

Bonjour,
Pourriez vous me dire ou m'indiquer ou m’informer de mes droits par rapport à la sécurité sociale. et ses agents qui m'ont renseignés au tél puis par mails avant que le dentiste conseil développe en distinguant 2 actes possibles dans l'acte HBLD023.
A savoir, a t elle un rôle d'information ( administratif, médicales, juridiques...) envers les usagers.

exemple personnel: quand elle vous informe d'un remboursement d'un acte dentaire sans détailler dans la même nomenclature CCAM HBLD023 que l'un 100% n'est pas remboursé (implantoporté) et l'autre (dentoporté) est remboursé à 279.50€ l'unité ??

Est elle responsable juridiquement de ses employés et de leurs réponses et ou informations délivrées aux usagers par mails ??
des réponses apportées aux usagers d'ordre administratifs
des réponses d'ordre juridiques
des réponses d'ordre médicales.
Est ce que chaque réponse l'engage.
J'ai une reconnaissance handicapé à 80 % ,
cela passe au TASS cette année j'aimerais savoir avant d'y aller.
merci pour les réponses.