Réparation faites chez un garagiste sans devis ni accord du client
Pauline30
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Utilisateur anonyme -
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Bonjour,
Nous avons amené notre voiture qui etait encore sous garantie chez Hynudai Nîmes , la panne a été trouvée. on nous a dit que toutes les réparations étaient prises en garantie et lorsque nous avons voulu récupérer notre voiture (1 mois après quand même) ils n ont pas voulu rendre la voiture sauf en échange d un chèque de 1160 euros pour des réparations qui ont été faites sans notre accord et sans en avoir été informés !
Les pièces changées ne sont finalement pas prises en charge par la garantie et le garagiste ne nous a pas fait de devis ni d ordre de réparation. Nous n avons pas trouvé de terrain d'entente avec le garage il nous propose un rabais de 15% sur le montant des pièces soit environ 50 euros. Pouvez vous me dire si nous avons un moyen de nous retourner contre lui.
Merci d'avance
Nous avons amené notre voiture qui etait encore sous garantie chez Hynudai Nîmes , la panne a été trouvée. on nous a dit que toutes les réparations étaient prises en garantie et lorsque nous avons voulu récupérer notre voiture (1 mois après quand même) ils n ont pas voulu rendre la voiture sauf en échange d un chèque de 1160 euros pour des réparations qui ont été faites sans notre accord et sans en avoir été informés !
Les pièces changées ne sont finalement pas prises en charge par la garantie et le garagiste ne nous a pas fait de devis ni d ordre de réparation. Nous n avons pas trouvé de terrain d'entente avec le garage il nous propose un rabais de 15% sur le montant des pièces soit environ 50 euros. Pouvez vous me dire si nous avons un moyen de nous retourner contre lui.
Merci d'avance
A voir également:
- Contester facture garagiste sans devis
- Devis et facture du garagiste : obligation et droit - Guide
- Lettre contestation facture injustifiée - Guide
- Bon pour accord devis - Guide
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- Engie facture abusive forum - Forum Consommation
2 réponses
Vous refusez et vous exigez la restitution du véhicule sans payer. A savoir que le véhicule ne leur appartient pas et la "confiscation contre paiement" est illégale.
"Dans le cas où une pièce doit être changée alors que cela n’est pas prévu dans le devis, il doit obtenir l’accord préalable et écrit du client. En aucun cas le garagiste ne peut vous mettre devant le fait accompli, ce même si « c’était dans votre intérêt et qu’il ne vous a pas prévenu pour gagner du temps ». Ce temps supplémentaire passé à la réparation relève de sa seule responsabilité, ce qui sous-entend que si la durée des réparations est supérieure à celle prévue dans le devis, le garagiste n’est pas en droit vous le facturer."
"Le garagiste doit pouvoir se prévaloir d'une créance certaine, liquide et exigible."
"Dans le cas où une pièce doit être changée alors que cela n’est pas prévu dans le devis, il doit obtenir l’accord préalable et écrit du client. En aucun cas le garagiste ne peut vous mettre devant le fait accompli, ce même si « c’était dans votre intérêt et qu’il ne vous a pas prévenu pour gagner du temps ». Ce temps supplémentaire passé à la réparation relève de sa seule responsabilité, ce qui sous-entend que si la durée des réparations est supérieure à celle prévue dans le devis, le garagiste n’est pas en droit vous le facturer."
"Le garagiste doit pouvoir se prévaloir d'une créance certaine, liquide et exigible."
Bonjour
Je m'excuse de me pas contribuer au post initial mais je vis un cas similaire. Donc j'ai voulu solliciter votre aider.
J'ai souscri à une assurance tout risque . Après avoir reçu le bon de réparation necessitant 2 jours d'immobilisation, j'ai remis mon véhicule au garagiste pour la réparation (tolerie portière chauffeur) . finalement il a passé 3semaines avec ma voiture. Et m'exige le paiement de 575000fcfa aulieu de 145000fcfa comme convenu. Nous n'avons pas trouver un terrain daccord. Depuis le 15 octobre 2018 jusqu'à ce jour sois 3mois et demi il détient toujours mon véhicule et je suis obligé de louer un véhicule ou un taxi pour me déplacer. C'est saisi un huissier pour une sommation de restitution qui m'a pas porter de fruits. Nous sommes passé en référé devant tribunal de grande instance. La il n'est pas venu et le juge nous a renvoyé pour une première fois.. Au premier renvoie il est venue avec une facture dont je ne suis au courant et me réclame le paiement car dit il que je lui ai demandé de refaire la peinture integrale . sinon mon véhicule reste a sa possession. Malgres que je sois la demanderesse et subis un préjudice (coût du transport... ). Le juge ne fait aucune mention du prejudice (detention de plus de 3mois de mon véhicule)que je subis mais parcontre il me dis d'ajouter une somme a celle de l'assurance pour payer le garagiste car dit'il le garagiste a apporter une plus value a mon vehicule. et demande au garagiste de réduire sa facture. Chose que j'ai refusé. C'est ainsi que le juge nous renvoie au 6 fevrier 2019 pour unedeuxieme fois et nous demande de trouver un accord avant de venir. Personnellement je ne suis pas d'accord la tournure que prends mon dossier. Mais comme je ne m'y connais pas en droit. Je vous demande quelle est la conduite a tenir.
Merci d'avance
Je m'excuse de me pas contribuer au post initial mais je vis un cas similaire. Donc j'ai voulu solliciter votre aider.
J'ai souscri à une assurance tout risque . Après avoir reçu le bon de réparation necessitant 2 jours d'immobilisation, j'ai remis mon véhicule au garagiste pour la réparation (tolerie portière chauffeur) . finalement il a passé 3semaines avec ma voiture. Et m'exige le paiement de 575000fcfa aulieu de 145000fcfa comme convenu. Nous n'avons pas trouver un terrain daccord. Depuis le 15 octobre 2018 jusqu'à ce jour sois 3mois et demi il détient toujours mon véhicule et je suis obligé de louer un véhicule ou un taxi pour me déplacer. C'est saisi un huissier pour une sommation de restitution qui m'a pas porter de fruits. Nous sommes passé en référé devant tribunal de grande instance. La il n'est pas venu et le juge nous a renvoyé pour une première fois.. Au premier renvoie il est venue avec une facture dont je ne suis au courant et me réclame le paiement car dit il que je lui ai demandé de refaire la peinture integrale . sinon mon véhicule reste a sa possession. Malgres que je sois la demanderesse et subis un préjudice (coût du transport... ). Le juge ne fait aucune mention du prejudice (detention de plus de 3mois de mon véhicule)que je subis mais parcontre il me dis d'ajouter une somme a celle de l'assurance pour payer le garagiste car dit'il le garagiste a apporter une plus value a mon vehicule. et demande au garagiste de réduire sa facture. Chose que j'ai refusé. C'est ainsi que le juge nous renvoie au 6 fevrier 2019 pour unedeuxieme fois et nous demande de trouver un accord avant de venir. Personnellement je ne suis pas d'accord la tournure que prends mon dossier. Mais comme je ne m'y connais pas en droit. Je vous demande quelle est la conduite a tenir.
Merci d'avance
Vous avez déjà posé les mêmes questions ici :
https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-8094912-litige-suite-a-un-bon-de-l-assurance-burkina-faso
Restez sur votre premier post.
https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-8094912-litige-suite-a-un-bon-de-l-assurance-burkina-faso
Restez sur votre premier post.
Dans le cas où sommation de restitution s'est solder par un échec. Et vous passer en référé et là toujours pas D'accord même après un premier renvoie. Le juge peut-il demander a la victime de supporter un partie des frais supplémentaires de reparation dont elle ignorait sous prétexte que les travaux ont été fait et cela constitue une charge évidente. Et renvoyer l'audience pour une deuxième fois tout en espérant que la frais soit en grande partie a la charge de la plaiyante
La législation juridique et financière évolue en permanence...