Avis sur garantie TV modèle expo

Bonjour,

mon ex compagne a acheté une télé lors des soldes d'hiver de l'année dernière.
C'était un modèle d'expo, qui a finalement eu un soucis. Une bande verte apparaissait sur l'image.
Après une petite galère afin de savoir qui, de carrefour ou sharp, devait s'occuper de récupérer la télé, il s'avère que ce n'est pas réparable.
La question est donc :
Peut-elle demander à avoir un modèle équivalent sans débourser un euro de plus?
Ils semblent partir sur un avoir, mais au prix d'achat il n' y a pas d'équivalent en taille bien entendu... Et du coup elle perdrait tout le bénéfice qu'elle a eu en l'achetant moins cher. S'ils peuvent faire un avoir et lui refuse un échange avec un modèle équivalent, je trouve cela hallucinant, car c'est comme si elle avait acheté plein pot.
Le fait que ce soit un modèle d'expo rentre il en ligne de compte?

Merci à vous