Frais abusifs sur prélèvements impayés

Bonjour,

En 2018, j'ai demandé d'arrêté mon compte bancaire fin Aout 2018 (suite problème avec ma compagne).

De mai 2018 à Novembre 2018, j'ai totalisé 1240 euro de frais de commission d'intervention et de frais prélèvement impayés etc...., (exemple en Juillet 213.00 euro, Aout 300.00 euro, en sept 244.00 euro)

j'ai envoyé un courrier recommandé au service qualité de la banque pour des frais abusifs et pour le fait de devoir encore payer des frais après la clôture du compte (j'avais versé 48 euro pour rendre le compte à ZERO) mais soit disant à cause d'une assurance protection à la vie qui ne peut être interrompu en cours d'année, le compte n'a pas pu été bloqué ... complétement... et "certains" prélèvements ont encore été effectués avec des rejets biensûr.

Après de nombreuses discussions avec la conseillère, je vais peut être obtenir une remise d'environ 200 euro et c'est tout, il aurait fallu que je signe ce qu'ils appellent "budget protégé" qui aurait minimisé les frais à 30.00 euro /mois .

N'y - a - t - il pas un barème plafonné ? et à qui puis je m'adresser ?

D'avance merci pour vos réponses.

Clément.