Arnaque par pishing

Bonjour,
Samedi 1/12 mon mari a reçu par SMS ,avec le logo de notre banque,une demande de confirmation de plusieurs achats par internet, si tel n était pas le cas il fallait appeler le numéro joint...ce qu il a fait.Au bout du fil ,un homme se faisant passer pour un conseiller bancaire lui a demander le numéro de sa carte pour annuler les opérations soi disant frauduleuse,ce qu il a fait (à sa décharge ,il était sous codeïne suite à une rage de dents).Dès le lendemain,nous avons fait opposition sur sa carte mais il était trop tard (dimanche) et lundi notre agence nous a confirmé que les opérations étaient en cours et il ne pouvait rien faire.Notre conseiller nous a informé que les prélèvements (2500euro) avaient été effectués par un établissement bancaire et que nous devions leur envoyer un courrier leur demandant la restitution des sommes en invoquant notre droit de rétractation sur un contrat proposé par l arnaqueur(!!)
Qu en pensez vous?
Le dépôt d une plainte peut vraiment nous permettre d espérer récupérer la somme?
Peut on retrouver le bénéficiaire des virements ,sur notre décompte il est noté Ce Lor Champ Ard Metz Cedex 01 (crédit consommation)?
Merci pour vos réponses