Problèmes grave avec livreur Chronopost qui a proféré des injures raciales à mon

Bonjour,
Il y a plusieurs semaines, j'ai eu un échange verbal très rude avec un livreur de Chronopost, visiblement énervé suite à une interaction avec une autre cliente quelques minutes plus tôt.
L'homme m'a jeté mon colis au visage parce que selon lui je n'étais pas descendue assez vite pour lui. Lorsque je lui ai signifié mon mécontentement, il m'a traitée de guenon, parmi d'autres injures plus courantes.
Puis s'en est allé conduisant comme un chauffard sur la petite place devant chez moi. Un policier municipal l'a alors pris en chasse, arrêté et demandé l'intervention de la gendarmerie de Mougins.
J'ai déposé plainte pour injures raciales contre l'individu, qui selon les gendarmes était un repris de justice.
L'affaire est toujours en cours et aux mains du procureur général. L'individu est toujours en fonction chez Chronopost. Et depuis il ne livre plus mes colis chez moi, mais les dépose chez un commerçant à 8 km de de mon domicile, alors que la poste est à 50m de l'autre côté de la place.
J'attends pour les fêtes plusieurs colis et je suis inquiète concernant leur bon acheminement. De plus il n'y a pas de raison que je paye le prix d'une livraison à domicile pour être livrée à l'autre bout de la commune.
Je voudrai contacter un responsable chez Chronopost, mais aucun contact n'y donne accès. Et toutes mes réclamations sont restées lettre-morte.
Je suis excédée et scandalisée par ces méthodes, que puis-je faire.