Remboursement non effectué, "new chakra"

thai2014 Messages postés 1 Statut Membre -  
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Le 1er aout 2018, j'ai commandė 1 collier. Cette commande s'est transformėe en 2 unitės le jour meme. Je les ai contactés aussitot mais ils m'ont rėpondu qu'ils ne pouvaient rien faire et que j'aurais juste à leur retourner à l'adrese qu'ils m'indiquaient pour remboursement immédiat. A réception du colis, je leur ai retourné, SANS MEME L'OUVRIR, en courrier suivi J'ai eu la preuve que le colis avait été réceptionné le 24 aout. Depuis, aucun remboursement, et aucune réponse à mes différents messages ......
Interlociutrice Clara Iltier

je souhaiterais être remboursée des + de 40 euros qu'ils me doivent. Comment faire ?

Mes remerciements pour votre aide.

1 réponse

  1.
    Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 169
     
    Bonjour

    Site LOUCHE..

    Anonymat total.. Pas de # de RCS (Ou équivalent U.E..), pas d'adresse terrestre.. Sous des airs 'new age' ça sent légèrement le site illégal (voire frauduleux??).

    Au mieux micro entreprise gérée en dilettante et ne connaissant pas les obligations légales.

    Il en découle qu'on ne peut les mettre en demeure de livrer/rembourser. Pour l'instant aucun recours autre que l'amiable.

    D'où viennent les colis? Quelle est l'adresse de retour?

    A+
    1
    1. chipie
       
      Bonjour,
      l'adresse de retour était "7 Rue de la Rougeanne - 11000 CARCASSONNE"
      Recours amiable pas possible puisqu'ils ne communiquent pas.
      Merci et salutations
      0
    2. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 169
       
      Re:

      Voir avec la DDPP.. Ils ont sans doute accès à des fichiers permettant de remonter à cette structure (Si elle existe..). Il reste que ne pas donner le # de RCS (Permet de connaitre l'adresse officielle par ex. pour un envoi d'une Mise en demeure..) est contraire à la réglementation.

      A+
      0

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