Délai assurance vie LCL - Prédicat

Bonjour,
J’écris au sujet de l'Assurance Vie LCL (Prédicat)
Après 5 mois LCL a fini par nous donner, aux comptes-gouttes et à la suite de multiples relances par mail et par téléphone, la liste des documents à fournir. Nous avons fourni donc tous les documents depuis plus d'un mois et ma famille et moi n'avons toujours pas les fonds. La personne en charge de notre dossier à LCL Madame Hélène Vigie qui suit extrêmement mal le dossier, nous réponds qu'elle n'a pas l'autorisation de Prédicat et Prédicat nous dit qu'ils n'ont aucune instruction de la part de LCL. A chaque fois que nous téléphonons, les versions diffères.
Le délai légal étant dépassé quelles sont les démarches pour obtenir le déblocage des fonds ?
Merci