Achat jantes

Bonjour,
j'ai commander voila 7 semaines, des jantes sur le site comptoir du tuning.fr.
après un coup de fil il y a deux semaines, on m'a répondu que j'avais commander un produit plus en stock, la, j'ai un doute, et je ne comprend pas que l'argent ait été encaisser alors que le produit n’était pas en stock.
Donc je souhaiterais savoir: si ils ont le droit d'encaissé l'argent sur un produit pas en stock, existe t'il un texte de loi qui apporte des précision sur ce sujet? et qui contacter afin de faire valoir mon droit au remboursement?
merci