Non remboursement du tresor public

Bonjour,

Ayant subit un prélèvement sur PCE en aout de deux fois la somme de 396€, pour la même taxe d'habitation, je cherche désespérément à me faire rembourser.

Après une trentaines d'appels infructueux, j'arrive finalement à avoir quelqu'un en ligne qui m'explique qu'un chèque est sur le point d'être envoyé pour ce remboursement.

Après deux semaines je n'ai toujours pas ce chèque ni le mail de confirmation d'un double prélèvement que l'agent du trésor public m'avais promis.

Je suis étudiante et ces 400€ sont importants. Je ne sais plus quoi faire et je n'ai jamais de réponse précise. Le dernier mail que j'ai envoyé ayant été expédié bien plus vite que le chèque que je suis sensée recevoir, je voudrais savoir ce que je dois faire pour être remboursée.

Dans l'attente d'une réponse rapide, je vous remercie.

Camille LUCIANI