Demande de remboursement

Bonjour,
la machine à laver que je viens d'acheter n'est pas conforme à ma demande et plein d'eau à l'intérieur. mais la livraison qu'ils m ont imposé a dépassé le délai de 14 jours. que dois-je faire pour être remboursée. je ne veux pas d'avoir je ne veux plus rien acheter dans ce magasin. La machine à laver est reparti avec les livreurs.