Délai de rétractation commande clé voiture en FR

mctilde - Modifié le 19 sept. 2018 à 17:10
 Utilisateur anonyme - 19 sept. 2018 à 18:34
Bonjour,

J'ai perdu ma clef voiture Toyota avec l'ensemble émetteur. Toyota m'a fait un devis de 271.56€ que j'ai dû régler de suite pour passer commande. RV est pris 10 jours après pour me fournir la nouvelle clef après reprogrammation. Arrivé sur place on m'annonce que la clef ne peut être ni fournie ni reprogrammée ( ma seconde clef manuelle n'a pas le système émetteur de commande) il faut donc tout reprogrammer et le nouveau devis se monte à 795.88€ c'est honteux. J'ai deux solutions j'accepte et je paye ou je refuse et les 271.56€ sont perdus . Je trouve ça scandaleux d'autant que j'avais bien dit que je n'avais plus qu'1 clef manuelle. Entre la pré-facture payée et la seconde (devis) 11 jours puis-je faire valoir un droit de rétractation et exiger le remboursement. Ma voiture a 12 ans

Merci et au revoir.

1 réponse

Utilisateur anonyme
19 sept. 2018 à 18:34
Pourquoi cette somme de 271,56 serait elle perdue ? si la marque est incapable de fournir la pièce, le remboursement va de soi.
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